Terma dan Syarat Penggunaan Platform myonegold Malaysia

1 Pengenalan dan Penerimaan Terma

Selamat datang ke myonegold. Dokumen Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") adalah perjanjian yang sah antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan myonegold ("Syarikat", "kami" atau "platform kami") yang mengawal penggunaan laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan melalui platform myonegold.

Dengan mengakses laman web myonegold, mendaftar akaun, melakukan sebarang transaksi kewangan atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang kami tawarkan, anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan semua terma, syarat, dasar dan garis panduan yang dinyatakan dalam dokumen ini, termasuk Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada Perjanjian ini.

myonegold berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan yang bersifat material akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh kuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang telah dikemas kini.

2 Kelayakan dan Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan myonegold, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut tanpa pengecualian:

• Anda mesti berumur 21 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. myonegold mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap penyertaan golongan di bawah umur.
• Anda mestilah seorang individu dan bukan syarikat, entiti undang-undang atau organisasi lain.
• Anda hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif sahaja di myonegold. Pendaftaran berbilang akaun adalah pelanggaran serius dan boleh mengakibatkan penamatan semua akaun berkenaan tanpa notis.
• Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran mestilah tepat, lengkap dan dikemas kini. Memberikan maklumat palsu adalah pelanggaran yang boleh menyebabkan akaun anda ditamatkan.
• Anda tidak sedang dalam senarai pengecualian diri (self-exclusion) sama ada di myonegold atau mana-mana program pengecualian perjudian yang diiktiraf.
• Penggunaan platform myonegold mestilah untuk tujuan hiburan peribadi semata-mata dan bukan atas kapasiti profesional atau komersial.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki menyediakan nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel yang sah, nombor telefon dan maklumat pembayaran yang sahih. myonegold berhak meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa melalui proses KYC (Know Your Customer) sebagai sebahagian daripada pematuhan kami terhadap piawaian keselamatan antarabangsa.

3 Deposit, Pengeluaran dan Transaksi Kewangan

myonegold menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang sesuai untuk pemain Malaysia, termasuk FPX, TNG eWallet, GrabPay, Boost dan pemindahan bank tempatan. Semua transaksi kewangan di platform kami dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit.

Deposit:

• Deposit minimum adalah RM 30 bagi setiap transaksi, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam promosi tertentu.
• Deposit biasanya dikreditkan ke dalam akaun anda dalam masa 5 hingga 15 minit selepas pengesahan pembayaran berjaya.
• myonegold tidak mengenakan sebarang bayaran pemprosesan untuk deposit, namun penyedia pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan caj tersendiri.
• Anda hanya boleh mendepositkan dana daripada kaedah pembayaran yang atas nama anda sendiri. Penggunaan akaun pihak ketiga adalah dilarang sama sekali.

Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi setiap permintaan.
• Permintaan pengeluaran diproses dalam masa 15 minit hingga satu jam bekerja setelah pengesahan KYC selesai.
• Pengeluaran akan dikreditkan ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, tertakluk kepada polisi anti-pengubahan wang haram kami.
• myonegold berhak meminta pengesahan tambahan untuk pengeluaran melebihi jumlah tertentu bagi tujuan keselamatan dan pematuhan kawal selia.

4 Bonus, Promosi dan Syarat Pertaruhan

myonegold menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirements) yang dinyatakan dengan jelas dalam terma setiap promosi.

• Bonus alu-aluan hanya layak dituntut sekali sahaja semasa pendaftaran pertama. Percubaan mendapatkan bonus ini lebih dari sekali melalui akaun berganda adalah pelanggaran serius.
• Syarat pertaruhan untuk setiap bonus akan dinyatakan secara jelas di halaman promosi berkenaan. Secara amnya, syarat pertaruhan adalah antara 20x hingga 40x jumlah bonus yang diterima.
• myonegold berhak menarik balik sebarang bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan atau pelanggaran terma promosi.
• Dana bonus tidak boleh dikeluarkan secara terus. Dana tersebut perlu ditukarkan kepada wang tunai melalui pemenuhan syarat pertaruhan yang ditetapkan.
• Sesetengah permainan mungkin tidak menyumbang atau hanya menyumbang sebahagian sahaja kepada keperluan pertaruhan bonus. Senarai lengkap sumbangan permainan tersedia di halaman syarat promosi masing-masing.
• myonegold berhak untuk mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal, tetapi perubahan tersebut tidak akan mempengaruhi bonus yang telah pun dituntut secara sah.

5 Peraturan Permainan dan Tingkah Laku Pengguna

Semua permainan yang tersedia di myonegold menggunakan enjin RNG (Random Number Generator) yang telah mendapat perakuan bebas. Keputusan setiap pusingan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

Pengguna dilarang keras melakukan perkara-perkara berikut semasa menggunakan platform myonegold:

• Menggunakan sebarang perisian automatik, bot, skrip atau alat bantu yang direka untuk memberikan kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan atau menipu sistem myonegold.
• Menggunakan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi tujuan mengelak sekatan geolokasi atau syarat perkhidmatan.
• Mengeksploitasi sebarang pepijat teknikal (bug) atau kelemahan sistem untuk mendapat kelebihan dalam permainan. Sebarang keuntungan yang diperoleh melalui cara ini tidak akan diiktiraf dan akan ditolak.
• Menyiarkan kandungan yang bersifat ugutan, mengganggu atau berbahaya kepada pengguna lain melalui mana-mana saluran komunikasi dalam platform.
• Melakukan sebarang bentuk pengubahan wang haram atau menggunakan platform untuk tujuan haram.

myonegold berhak menggantung atau menamatkan akaun mana-mana pengguna yang didapati melanggar peraturan ini, dan berhak menahan dana dalam akaun tersebut sementara siasatan dijalankan.

6 Permainan Bertanggungjawab

myonegold amat prihatin terhadap kesejahteraan pemain kami. Kami percaya bahawa hiburan dalam talian yang sihat bermula dengan pilihan yang bertanggungjawab. Platform kami menyediakan alat kawalan diri yang komprehensif untuk membantu pemain mengurus aktiviti permainan mereka dengan bijak.

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum untuk tempoh yang anda pilih bagi mengelak kerugian yang berlebihan.
• Had Masa Sesi: Hadkan masa sesi permainan anda untuk memastikan penggunaan yang sihat dan seimbang.
• Rehat Diri (Cool-Off): Ambil rehat singkat dari platform selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari mengikut keperluan anda.
• Pengecualian Diri (Self-Exclusion): Pilihan untuk mengecualikan diri dari platform bagi tempoh 6 bulan hingga 5 tahun jika anda merasakan perlunya rehat yang lebih panjang.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan masalah judi, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat dan sumber bantuan yang lebih terperinci.

7 Penggantungan dan Penamatan Akaun

myonegold berhak untuk menggantung, menyekat atau menamatkan akaun mana-mana pengguna pada bila-bila masa tanpa notis awal dalam keadaan-keadaan berikut:

• Terdapat bukti atau syak wasangka yang munasabah tentang penipuan, pengelabuan atau aktiviti haram.
• Pengguna didapati melanggar mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengguna didapati memiliki berbilang akaun di platform kami.
• Permintaan daripada pihak berkuasa kawal selia atau penguatkuasaan undang-undang.
• Akaun tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut.

Pengguna juga boleh memohon untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Setelah menerima permintaan penutupan akaun, myonegold akan memproses pengeluaran baki dana yang layak dalam masa tiga (3) hari bekerja, tertakluk kepada pematuhan semua syarat pertaruhan yang belum selesai.

8 Had Tanggungjawab dan Penafian

Platform myonegold disediakan "seadanya" (as-is) dan "sebagaimana tersedia" (as-available). Walaupun kami berusaha sepenuh daya untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar dan tanpa gangguan, kami tidak dapat menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas dari ralat teknikal, gangguan pelayan atau isu yang berada di luar kawalan kami.

• myonegold tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, insidental atau turutan yang timbul daripada penggunaan platform kami.
• Dalam situasi gangguan teknikal yang mempengaruhi keputusan permainan, myonegold berhak untuk membatalkan pusingan yang terjejas dan memulangkan wang taruhan kepada akaun pemain.
• myonegold tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tidak sah ke akaun anda akibat kecuaian dalam menjaga maklumat log masuk.
• Pautan ke laman web pihak ketiga, jika ada, adalah untuk tujuan maklumat sahaja dan myonegold tidak bertanggungjawab atas kandungan atau amalan laman web tersebut.

Tanggungjawab maksimum myonegold kepada mana-mana pengguna dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah wang yang telah didepositkan oleh pengguna tersebut dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan dibuat.

9 Privasi dan Perlindungan Data

Perlindungan data peribadi anda adalah keutamaan myonegold. Kami mengumpulkan, memproses dan menyimpan maklumat peribadi anda sesuai dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian keselamatan antarabangsa yang berkaitan.

Data peribadi yang kami kumpulkan hanya digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan proses KYC bagi pematuhan kawal selia.
• Pemprosesan transaksi kewangan dan pengesahan pembayaran.
• Penyediaan perkhidmatan sokongan pelanggan yang lebih baik dan peribadi.
• Penghantaran komunikasi berkaitan akaun, promosi dan kemas kini platform (dengan pilihan untuk berhenti langgan).
• Pencegahan penipuan dan peningkatan keselamatan platform.

Untuk maklumat lengkap tentang cara kami mengurus data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada Perjanjian ini.

10 Undang-Undang yang Terpakai dan Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan sesuai dengan undang-undang yang terpakai di bidang kuasa operasi myonegold. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini akan diselesaikan melalui proses yang dinyatakan di bawah.

Jika anda mempunyai aduan atau pertikaian berkaitan platform myonegold, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami terlebih dahulu. Kami komited untuk menyelesaikan semua aduan dalam masa tiga (3) hari bekerja.

• Peringkat pertama: Hubungi sokongan pelanggan 24/7 melalui live chat atau e-mel untuk penyelesaian segera.
• Peringkat kedua: Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan pada peringkat pertama, anda boleh meminta kes dieskalasi kepada penyelia kanan.
• Peringkat ketiga: Untuk pertikaian yang memerlukan penyelesaian formal, pihak-pihak bersetuju untuk menggunakan timbang tara yang mengikat sebagai kaedah penyelesaian muktamad.

Terma dan Syarat ini membentuk keseluruhan perjanjian antara anda dan myonegold berkaitan penggunaan platform kami, dan menggantikan semua perjanjian, representasi dan persefahaman terdahulu sama ada secara lisan atau bertulis.